帮助中心

支持安卓 App、iOS App、微信小程序与 H5 网页版。在应用商店搜索"乐享固原"，或用微信"扫一扫"扫描官方二维码即可使用，无需复杂注册。

浏览与下单可使用手机号快捷登录；涉及支付、提现等场景会引导完成实名认证，信息全程加密保护。

商家请在"商家入驻"页提交资料，审核通过后开通店铺；骑手可在骑手端注册并认证，就近接单配送。

进入"圈子"即可浏览同城帖子，选择美食、亲子、运动等兴趣圈子加入；图文视频均可发布，发帖、评论、签到可获得积分，积分可兑换商城好物与消费券。发帖需实名并通过审核。

支持微信、支付宝等主流对公合规支付通道，部分场景也支持到店付款，结算清晰、支付安全。

请先确认网络与余额，更换支付方式重试；如已扣款未生成订单，资金通常会在 1–3 个工作日内原路退回，也可联系客服协助。

部分商家支持电子发票，可在订单完成后于"订单详情—申请发票"中提交，具体以商家开通情况为准。

外卖与跑腿覆盖固原五县区主要城区，并持续向乡镇延伸。具体可下单范围以您所在位置与商家设定为准。

配送费按距离、时段与商家规则计算，外卖一般 30 分钟左右送达；跑腿按距离、重量、紧急程度计费，下单前会显示预估费用。

在订单详情页可查看配送进度与骑手信息，支持应用内电话联系；异常送达时平台客服会主动介入。

需提供营业执照等基础信息，餐饮类另需食品经营相关资质。农特产商户可申请 0 佣金助农专区扶持。

资料提交后 1–2 个工作日内完成核验，专属顾问协助装修首页、上架商品与配置配送，最快当天上线。

按类目与套餐灵活计费，农特产助农专区 0 佣金；具体佣金与营销资源可在入驻咨询时由商务专员说明。

在"我的订单"中选择对应订单发起售后，填写原因并提交，平台会尽快核实处理，款项按原路退回。

可先与商家协商，协商未果可在订单内发起投诉，平台本地客服与处理流程会介入核实并给出方案，保障消费者权益。

平台设有兜底机制，客服会在约定时效内代为跟进，必要时依据规则先行保障用户权益。

平台数据本地化部署，个人信息使用透明、权属清晰，关键操作均加密传输，未经授权不会向第三方提供。

在"设置—账户安全"中可通过手机号验证码重置密码，建议定期更换并使用不易猜测的密码。

可在"设置—账户安全—注销账户"提交申请，注销前请确认无未完成订单与待结算款项，注销后数据将按规则处理。

绝不会。任何通过电话、短信、微信向您索要短信验证码、支付密码或银行卡信息的，都极可能是诈骗，请立即挂断并通过 App 内"在线客服"核实。

请仅从官方应用商店或官方二维码下载乐享固原；注意核对应用名称为"乐享固原"。不要点击陌生链接下载安装包，也不要在来路不明的网页输入账号密码。

不可信，这是典型的电信网络诈骗手法。凡是要求您先付款、充值或垫付再返还"佣金"的，一律不要参与，并建议直接拉黑举报。

请勿点击短信中的链接或拨打其中号码。打开乐享固原 App 自行查看账户与订单状态；确有疑问，通过 App 内官方客服或本页联系我们核实。

可在 App 内对可疑账号或订单进行举报，并联系乐享固原官方客服；如已遭遇财产损失，请保留证据并拨打反诈专线 96110 或报警求助。